Messagerie et outils de travail
Google Workspace
Google Workspace et Shopify : la messagerie dont dépendent vos e-mails clients
Google Workspace porte la messagerie professionnelle de votre marque, ses documents et ses accès. Pour une boutique, il fait plus que ça : c'est là que se configure l'authentification de votre domaine, celle qui décide si vos confirmations de commande et vos campagnes arrivent en boîte de réception ou en indésirables.
Moon Moon met en place ces réglages au moment où ils comptent — migration, changement de domaine, ouverture d'un nouveau marché — et vérifie ce qui part vraiment. Découvrir Google Workspace
Le domaine, la messagerie, et ce qui arrive vraiment
Trois enregistrements décident du sort de vos e-mails : SPF dit qui a le droit d'envoyer pour votre domaine, DKIM les signe, DMARC indique quoi faire en cas d'échec.
Mal posés, ils n'empêchent rien de fonctionner en apparence : les e-mails partent, et une partie n'arrive jamais. Nous les posons et nous lisons les rapports plutôt que de supposer.un e-mail qui part n'est pas un e-mail qui arrive
Les e-mails de la boutique portent le nom de la marque
Par défaut, Shopify envoie ses confirmations depuis une adresse qui n'est pas la vôtre. Authentifier le domaine dans Shopify et dans Klaviyo change l'expéditeur affiché, et la façon dont les messageries traitent vos messages.
Nous alignons les trois surfaces — messagerie, transactionnel Shopify, campagnes — sur le même domaine authentifié.Les accès et les documents du projet au même endroit
Un projet de refonte fait circuler des accès, des exports, des maquettes et des décisions. Les laisser dans des pièces jointes, c'est les perdre.
Nous travaillons dans un espace partagé avec vous, et nous vous le laissons à la fin : la documentation du projet vous appartient, elle ne vit pas chez l'agence.
Pourquoi Google Workspace nous concerne
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Parce que la délivrabilité de vos e-mails clients se joue là. Une boutique qui envoie des confirmations de commande et des campagnes dépend d'un domaine correctement authentifié. C'est un réglage de messagerie, avec des conséquences commerciales.
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Ils déterminent si votre message est traité comme légitime. Sans eux, un e-mail parfaitement rédigé peut finir en indésirables sans que personne ne le sache — ni vous, ni le client. Avec DMARC, vous recevez en plus des rapports sur qui envoie en votre nom.
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Non. Klaviyo fonctionne avec n'importe quelle messagerie. En revanche, quelle que soit la messagerie, le domaine doit être authentifié côté Klaviyo comme côté Shopify. Google Workspace rend cette configuration lisible au même endroit.
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Oui, c'est le cas courant : on prépare les enregistrements, on bascule, on garde une période de recouvrement. Le risque n'est pas la coupure, c'est de basculer sans avoir vérifié les alias et les listes de diffusion.
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Nous posons et vérifions l'authentification du domaine, nous alignons Shopify et Klaviyo dessus, et nous lisons les rapports. Nous ne sommes ni revendeurs ni mandatés par Google : vous contractez directement, et l'abonnement ne passe pas par nous.
