Combien de temps prend la mise en place de Klaviyo ?

Nous auditons d'abord votre compte Klaviyo existant, ou configurons tout depuis zéro si votre boutique Shopify démarre. La mise en place des flows essentiels (bienvenue, abandon panier, post-achat) prend généralement deux à quatre semaines, suivie d'une phase d'optimisation continue sur la segmentation et les contenus.

Comment Klaviyo se connecte-t-il à ma boutique Shopify ?

Klaviyo se connecte nativement à Shopify, ce qui permet de synchroniser automatiquement les données clients, l'historique de commandes et le comportement de navigation sans développement supplémentaire.

Vous occupez-vous des migrations depuis d'autres outils CRM ?

Oui. Si vous utilisez Brevo, Mailchimp ou tout autre outil d'emailing, nous prenons en charge la migration complète vers Klaviyo : transfert des listes et segments, reconfiguration des flows, et continuité de vos campagnes pendant la transition.

Faut-il déjà utiliser Klaviyo pour faire appel à l'agence ?

L'agence travaille aussi bien avec des marques Shopify qui démarrent leur stratégie CRM qu'avec celles qui ont déjà des flows en place mais veulent les rendre plus performants. Un audit initial permet de savoir dans quel cas vous vous trouvez.

Klaviyo gère-t-il d'autres canaux que l'email et le SMS ?

Oui, Klaviyo gère l'email, le SMS, le RCS et WhatsApp depuis la même plateforme, ce qui permet de combiner ces canaux dans un même flow plutôt que de gérer plusieurs outils séparés. La disponibilité du RCS et de WhatsApp peut varier selon les marchés, à vérifier selon votre situation.

CRM

CRM Klaviyo pour Shopify : transformer vos données clients en chiffre d'affaires récurrent

La plupart des boutiques Shopify investissent beaucoup pour acquérir des clients et peu pour les faire revenir.

C'est précisément ce déséquilibre que nous réglons avec Klaviyo : en exploitant ce que Shopify sait déjà de vos clients, comportements d'achat, produits consultés, fréquence de commande, pour construire des messages qui arrivent au bon moment, à la bonne personne.

TaraResponsable CRM chez Moon Moon

Discuter de l'offre avec Tara

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Vos clients existants sont votre levier de croissance le moins cher : la plupart des boutiques investissent beaucoup pour acquérir, et peu pour faire revenir.

Exploiter ce que Shopify sait déjà de vos clients

Comportements d'achat, produits consultés, fréquence de commande : cette matière sert à construire des messages qui arrivent au bon moment, à la bonne personne.

Votre segmentation

L'audience est découpée selon le comportement réel : fréquence d'achat, montant moyen, produits consultés sans achat, ancienneté depuis la dernière commande.
Vos flows

Les automatisations couvrent le cycle de vie complet : bienvenue à l'inscription, relance d'abandon de panier, suivi post-achat, réactivation des clients inactifs.
Vos canaux

Chaque flow peut combiner email et SMS selon ce qui convertit le mieux pour votre audience, plutôt que de se limiter à un seul canal par habitude.
Votre LTV

L'objectif n'est pas le taux d'ouverture d'un email isolé, mais la valeur que chaque client génère sur la durée, ce qui réduit la pression sur votre coût d'acquisition.

Notre méthode Klaviyo

Auditer

Nous auditons votre compte Klaviyo existant, ou configurons tout depuis zéro si votre boutique démarre sa stratégie CRM.

Segmenter

L'audience est découpée selon le comportement réel d'achat : la pertinence de chaque message, donc son efficacité, en dépend directement.

Construire les flows

Les flows essentiels (bienvenue, abandon panier, post-achat) sont mis en place en deux à quatre semaines, connectés nativement aux données Shopify.

Combiner les canaux

Email, SMS, et selon les marchés RCS ou WhatsApp, orchestrés depuis la même plateforme plutôt que dans des outils séparés.

Optimiser en continu

Une phase d'optimisation continue sur la segmentation et les contenus : les résultats guident les itérations suivantes.

Une agence Shopify
pour piloter votre CRM

Moon Moon est Shopify Platinum Partner.

Mais un accompagnement réussi ne repose pas uniquement sur la maîtrise de Shopify. Nos équipes croisent les enjeux techniques, UX/UI, CRO, data et SEO pour construire une boutique pensée pour durer et préparer la prochaine étape de votre croissance.

Nous sommes partenaires certifiés de l'éditeur — ce que cela recouvre, et ce que l'outil sait faire, sont détaillés sur la fiche Klaviyo.

Parler de votre projet

La performance de nos clients

Au centre de notre stratégie

Nous travaillons avec l’agence Moon Moon à l’année dans le but d’optimiser notre site Shopify et nous sommes ravis de la qualité de leur service. Ils sont très réactifs et compétents. Je recommande sans hésiter !

Estelle Aissou

Responsable Ecommerce - Convertible Center
La crème de la crème : réactifs, organisés et avant tout experts de Shopify. C'est un vrai plaisir de travailler avec la team Moon Moon !

Anouk Le Terrier

Cofondatrice - Dijo

Nos projets

La base de tout repose sur la segmentation. Plutôt que d'envoyer la même campagne Klaviyo à toute votre liste, l'outil permet de découper l'audience de votre boutique Shopify selon le comportement réel : fréquence d'achat, montant moyen, produits consultés sans achat, ancienneté depuis la dernière commande.

Cette segmentation comportementale change directement la pertinence de chaque message, et donc son efficacité.

Sur cette base, nous mettons en place les flows Klaviyo qui couvrent le cycle de vie complet d'un client sur Shopify : bienvenue à l'inscription, relance d'abandon de panier, suivi post-achat, et réactivation des clients inactifs.

Chaque flow peut combiner email et SMS selon ce qui convertit le mieux pour votre audience, plutôt que de se limiter à un seul canal par habitude.

Le taux d'ouverture d'un email isolé compte moins que la valeur que chaque client de votre boutique Shopify génère sur la durée.

Une stratégie Klaviyo bien construite fait progresser la LTV de vos clients existants (la valeur générée par client sur la durée), ce qui réduit la pression sur votre coût d'acquisition puisque vous tirez davantage de revenu de la même base de clients déjà acquis.

Les résultats varient selon la taille de la base, le secteur et la maturité CRM au départ, c'est précisément ce qu'on évalue lors de l'audit initial.

Sur les comptes que nous accompagnons, les marques constatent généralement une progression du chiffre d'affaires généré par les flows dans les premiers mois suivant la mise en place.

FAQ

Questions fréquentes sur Klaviyo

Nous auditons d'abord votre compte Klaviyo existant, ou configurons tout depuis zéro si votre boutique Shopify démarre. La mise en place des flows essentiels (bienvenue, abandon panier, post-achat) prend généralement deux à quatre semaines, suivie d'une phase d'optimisation continue sur la segmentation et les contenus.
Klaviyo se connecte nativement à Shopify, ce qui permet de synchroniser automatiquement les données clients, l'historique de commandes et le comportement de navigation sans développement supplémentaire.
Oui. Si vous utilisez Brevo, Mailchimp ou tout autre outil d'emailing, nous prenons en charge la migration complète vers Klaviyo : transfert des listes et segments, reconfiguration des flows, et continuité de vos campagnes pendant la transition.
L'agence travaille aussi bien avec des marques Shopify qui démarrent leur stratégie CRM qu'avec celles qui ont déjà des flows en place mais veulent les rendre plus performants. Un audit initial permet de savoir dans quel cas vous vous trouvez.
Oui, Klaviyo gère l'email, le SMS, le RCS et WhatsApp depuis la même plateforme, ce qui permet de combiner ces canaux dans un même flow plutôt que de gérer plusieurs outils séparés. La disponibilité du RCS et de WhatsApp peut varier selon les marchés, à vérifier selon votre situation.