Glossaire Shopify.
Les mots pour avancer.

Une API est une interface qui permet à deux logiciels d’échanger des données selon des règles définies. Dans un projet Shopify, elle sert par exemple à relier la boutique à un outil métier ou à construire une interface de vente personnalisée.

Exemple concret. Un connecteur transmet une commande Shopify à votre outil de gestion, puis récupère son statut de préparation.

À vérifier dans votre projet. Une API disponible ne signifie pas une intégration prête à l’emploi : permissions, limites de requêtes, gestion des erreurs et responsabilité de chaque donnée restent à prévoir.

Le headless commerce sépare l’interface visible par le client du système qui gère le commerce. Shopify peut assurer le catalogue et les fonctions commerciales, tandis qu’une application distincte affiche la boutique à travers ses API.

Exemple concret. Une marque conçoit une interface sur mesure qui consulte le catalogue Shopify, au lieu de rendre les pages avec un thème Liquid.

À vérifier dans votre projet. Cette architecture demande de maintenir une application supplémentaire. Elle ne garantit ni une meilleure vitesse ni davantage de ventes ; le besoin doit justifier cette complexité.

Liquid est le langage de template utilisé dans les thèmes Shopify. Il permet de composer du HTML à partir de données de la boutique, comme un titre de produit, un prix ou un contenu configuré dans l’éditeur.

Exemple concret. Un bloc de fiche produit lit un métachamp « composition » et affiche sa valeur uniquement lorsqu’elle est renseignée.

À vérifier dans votre projet. Liquid construit le contenu côté serveur. Les interactions dans le navigateur, comme une recherche instantanée ou un filtre, relèvent généralement du JavaScript.

Un métachamp est un champ de données personnalisé associé à une ressource Shopify, par exemple un produit, une collection ou un client. Il complète les champs standards avec une information structurée et typée.

Exemple concret. Une marque renseigne la contenance de chaque soin dans un champ numérique, puis l’affiche dans une section du thème.

À vérifier dans votre projet. Créer le champ ne suffit pas toujours à le rendre visible : il faut le connecter au thème. Prévoir son type et ses règles de saisie évite les valeurs incohérentes.

Un métaobjet rassemble plusieurs champs dans une structure de contenu réutilisable. Il représente une entité complète, alors qu’un métachamp porte une information attachée à une ressource.

Exemple concret. Une fiche « créateur » regroupe un nom, une photo et une biographie ; plusieurs produits peuvent faire référence à cette même fiche.

À vérifier dans votre projet. Il faut définir les champs, les accès et la manière d’afficher ces entrées. Un métaobjet ne crée pas à lui seul un parcours éditorial cohérent.

Un webhook est une notification envoyée automatiquement lorsqu’un événement se produit dans un service. Il permet à un autre système de réagir sans interroger en permanence le premier.

Exemple concret. À la création d’une commande, une application reçoit une notification Shopify et lance son traitement dans le système logistique.

À vérifier dans votre projet. Le destinataire doit vérifier l’origine des notifications et gérer les échecs ou les doublons. Une synchronisation robuste prévoit aussi une réconciliation des données.

Une collection Shopify regroupe des produits pour faciliter la navigation et la présentation du catalogue. Sa composition peut être gérée manuellement ou à partir de conditions de sélection.

Exemple concret. Une marque rassemble les soins pour le visage dans une collection et crée une autre sélection pour ses coffrets cadeaux.

À vérifier dans votre projet. Une collection n’est pas un filtre de recherche. Définissez son rôle dans la navigation et évitez de multiplier des pages presque identiques sans utilité pour le client.

Une variante est une déclinaison d’un produit définie par une combinaison d’options, par exemple la taille et la couleur. Elle peut disposer de son propre prix, de sa référence et de son suivi de stock.

Exemple concret. Un pull en taille M et bleu correspond à une variante différente du même pull en taille L et bleu.

À vérifier dans votre projet. Avant de séparer des produits ou de créer des variantes, pensez à la gestion du stock, aux visuels et au parcours de sélection. La structure doit aussi rester compatible avec vos outils connectés.

Un template est un modèle qui organise les sections et les blocs d’un type de page dans un thème Shopify. Plusieurs pages peuvent utiliser le même modèle tout en affichant des données différentes.

Exemple concret. Une page de présentation et une page de service partagent le même modèle, mais chacune conserve son titre et ses contenus associés.

À vérifier dans votre projet. Modifier un modèle peut affecter toutes les pages qui l’utilisent. Il faut distinguer la création d’une page dans le back-office de la création du modèle qui définit son affichage.

Le checkout est le parcours de finalisation d’une commande : le client y renseigne ou confirme ses informations, choisit la livraison et réalise le paiement. Il se distingue du panier, qui récapitule les articles avant cette étape.

Exemple concret. Après avoir validé son panier, un client saisit son adresse, sélectionne une livraison à domicile puis règle sa commande.

À vérifier dans votre projet. Testez les cas réels : remise, livraison indisponible, paiement refusé ou retrait. Les possibilités de personnalisation doivent être vérifiées selon votre configuration Shopify.

Shop Pay est une option de paiement accéléré proposée par Shopify. Elle permet aux clients qui l’utilisent de retrouver des informations enregistrées pour limiter la saisie lors de leurs achats.

Exemple concret. Un client habitué à Shop Pay retrouve ses informations de livraison et de paiement au lieu de les ressaisir dans chaque champ.

À vérifier dans votre projet. Shop Pay, Shopify Payments et le paiement en plusieurs fois sont des notions distinctes. Vérifiez les possibilités disponibles dans votre contexte et mesurez le parcours sans supposer un gain de conversion automatique.

Un paiement accéléré réduit le nombre d’étapes ou la saisie nécessaires pour finaliser un achat. Selon le dispositif, le client peut passer directement au checkout ou réutiliser des informations déjà enregistrées.

Exemple concret. Un bouton sur la fiche produit permet d’acheter directement avec une méthode compatible, sans passer par la page panier.

À vérifier dans votre projet. Les boutons affichés peuvent varier selon le client, son appareil et les méthodes activées. Vérifiez que le raccourci ne contourne pas une information ou une option indispensable à la commande.

Un ERP, ou progiciel de gestion intégré, regroupe des processus de gestion tels que les achats, les stocks et la comptabilité. Il peut échanger des informations avec Shopify sans remplir le même rôle que la boutique en ligne.

Exemple concret. Les commandes partent de Shopify vers l’ERP ; les quantités disponibles reviennent vers les canaux de vente selon une règle définie.

À vérifier dans votre projet. Décidez quel système fait autorité pour chaque donnée. Deux outils qui modifient le même stock sans règle de priorité peuvent produire des écarts.

Un PIM, ou Product Information Management, centralise et enrichit les informations produit destinées aux canaux de vente. Il organise notamment les descriptions, caractéristiques et traductions ; ce n’est pas nécessairement le système qui gère le stock.

Exemple concret. Une équipe prépare les caractéristiques d’une gamme dans le PIM, puis les diffuse vers Shopify et un catalogue professionnel.

À vérifier dans votre projet. Le projet dépend de la qualité des données et des correspondances entre champs. Un PIM ne corrige pas automatiquement des références ou des descriptions mal structurées.

Un SKU est une référence interne qui identifie un article ou une variante dans votre organisation. Il facilite le suivi de stock et les échanges entre logiciels. Il se distingue du code-barres utilisé pour scanner un produit.

Exemple concret. Le même tee-shirt possède un SKU pour la taille S en noir et un autre pour la taille M en noir.

À vérifier dans votre projet. Adoptez une convention stable et des références uniques par variante suivie. Changer les SKU pendant une migration peut rompre les correspondances avec les outils connectés.

Shopify POS est l’application de point de vente de Shopify pour la vente en personne. Elle relie l’activité en magasin aux données commerciales de la boutique, notamment les produits, les commandes et les stocks.

Exemple concret. Une équipe retrouve un produit à la caisse, encaisse une vente et consulte l’état du stock de son emplacement.

À vérifier dans votre projet. Les fonctionnalités, le matériel compatible et les moyens de paiement dépendent de votre contexte. La configuration des emplacements et la formation font partie du déploiement.

L’omnicanal consiste à coordonner les canaux de vente pour assurer une continuité au client. Il va au-delà de la simple présence sur plusieurs canaux : les données et les opérations doivent soutenir les parcours entre ces canaux.

Exemple concret. Un client commande en ligne et retire en magasin ; l’équipe dispose des informations nécessaires pour préparer et remettre la commande.

À vérifier dans votre projet. Promettre un parcours unifié exige des règles concrètes pour les stocks, les retours et les échanges. Chaque scénario doit être testé avec les équipes concernées.

Un connecteur est un composant logiciel qui organise les échanges entre deux outils. Il utilise souvent leurs API et applique des correspondances entre leurs champs et leurs règles de fonctionnement.

Exemple concret. Un connecteur récupère les commandes Shopify et les transmet à un ERP avec les références, adresses et montants attendus.

À vérifier dans votre projet. Une connexion annoncée comme disponible peut ne couvrir qu’une partie de vos besoins. Vérifiez les données prises en charge, la fréquence des échanges, les erreurs et les coûts de maintenance.

Un middleware est une couche intermédiaire qui fait communiquer plusieurs systèmes et peut transformer ou orienter leurs données. Il sert notamment à organiser des flux qui dépassent une simple connexion entre deux applications.

Exemple concret. Une commande Shopify est enrichie puis transmise à la gestion commerciale et à la logistique selon les règles de l’entreprise.

À vérifier dans votre projet. Cette couche doit elle-même être exploitée : surveillance, reprise après incident et évolution des interfaces. Elle se justifie par les flux à gérer, pas seulement par le nombre d’applications utilisées.

Un OMS, ou Order Management System, coordonne le traitement des commandes. Il aide à suivre leur cycle de vie et à organiser leur exécution entre les canaux de vente et les emplacements de stock.

Exemple concret. Une commande est orientée vers l’entrepôt ou le magasin capable de la préparer selon les règles de disponibilité et de livraison.

À vérifier dans votre projet. Un OMS n’a pas exactement le rôle d’un ERP ni celui d’un logiciel de gestion d’entrepôt. Vérifiez ce que Shopify et vos outils actuels couvrent déjà avant d’ajouter un système.

Le CRO, ou optimisation du taux de conversion, est une démarche d’amélioration d’un parcours à partir de données et d’hypothèses. Son objectif est d’aider davantage de visiteurs à accomplir une action utile, comme acheter.

Exemple concret. Une équipe repère une hésitation sur les délais de livraison, clarifie l’information et mesure son effet sur le parcours d’achat.

À vérifier dans votre projet. Un résultat avant/après peut aussi provenir de la saison, des promotions ou du trafic. Définissez les indicateurs et la méthode de comparaison avant le changement.

Le taux de conversion exprime la part des visites ou des utilisateurs qui réalisent une action donnée. Sa signification dépend du numérateur, du dénominateur et de la période retenus par l’outil de mesure.

Exemple concret. Avec 200 sessions ayant abouti à un achat sur 10 000 sessions, le taux calculé sur les sessions est de 2 %.

À vérifier dans votre projet. Comparez des périmètres identiques : canal, appareil et méthode de comptage. Une hausse du taux peut accompagner une baisse de chiffre d’affaires si le trafic diminue.

Le panier moyen correspond au montant moyen d’une commande sur un périmètre donné. On le calcule en divisant le montant retenu pour les ventes par le nombre de commandes de ce même périmètre.

Exemple concret. Un montant de 12 000 € pour 200 commandes donne un panier moyen de 60 €, à méthode de calcul constante.

À vérifier dans votre projet. Vérifiez le traitement des taxes, frais, remises et retours dans votre rapport. Un panier plus élevé n’améliore pas nécessairement la marge si les remises augmentent.

Le coût d’acquisition client rapporte les dépenses d’acquisition retenues au nombre de nouveaux clients acquis. Il sert à apprécier l’effort nécessaire pour développer la clientèle.

Exemple concret. Avec 6 000 € de dépenses retenues et 100 nouveaux clients sur le même périmètre, le CAC est de 60 €.

À vérifier dans votre projet. Précisez les coûts inclus et la méthode d’attribution. Un CAC calculé uniquement sur les dépenses publicitaires ne se compare pas directement à un CAC incluant salaires et agences.

La LTV estime la valeur cumulée d’un client sur la durée de sa relation avec une entreprise. Selon le modèle, elle exprime du revenu ou une contribution économique après certains coûts.

Exemple concret. Une marque compare les achats répétés de clients acquis lors de deux campagnes, sur une même fenêtre de douze mois.

À vérifier dans votre projet. Indiquez toujours l’horizon et la base de calcul. Une LTV prévisionnelle reste une estimation ; la comparer au CAC sans tenir compte de la marge peut être trompeur.

L’attribution marketing est la règle utilisée pour répartir le crédit d’une conversion entre les interactions qui la précèdent. Un changement de modèle peut modifier la lecture des performances sans modifier les ventes réelles.

Exemple concret. Un client découvre une marque via une publicité puis revient par email avant d’acheter ; différents modèles accordent le crédit à des interactions différentes.

À vérifier dans votre projet. Comparez des fenêtres et des modèles identiques. Le consentement, les appareils utilisés et les données manquantes limitent l’observation ; les rapports ne prouvent pas à eux seuls la causalité.

Le ROAS rapporte le chiffre d’affaires attribué à une publicité aux dépenses publicitaires correspondantes. Cet indicateur mesure un retour publicitaire, et non le bénéfice de l’entreprise.

Exemple concret. Une campagne avec 4 000 € de ventes attribuées pour 1 000 € de dépenses affiche un ROAS de 4, soit 400 %.

À vérifier dans votre projet. Pour décider si la campagne est rentable, ajoutez la marge, les retours et les autres coûts à l’analyse. Vérifiez aussi que la même vente n’est pas revendiquée par plusieurs plateformes.

Un événement de conversion signale une action que l’on souhaite mesurer comme un résultat : achat, inscription ou demande de contact. Il repose sur un déclenchement et des données définis dans le plan de mesure.

Exemple concret. À la finalisation d’un achat, un événement transmet l’information nécessaire à l’analyse du parcours de commande.

À vérifier dans votre projet. Vérifiez la différence entre clic sur un bouton et action réellement terminée. Les doublons, le montant transmis et le respect des choix de consentement doivent être contrôlés.

Un test A/B compare des variantes d’une expérience en répartissant les visiteurs entre elles. Il sert à évaluer une hypothèse à partir d’un indicateur défini, plutôt qu’à retenir uniquement une préférence visuelle.

Exemple concret. Une boutique compare deux présentations des informations de livraison sur la fiche produit en suivant les achats et les indicateurs de contrôle.

À vérifier dans votre projet. Le volume de trafic, la durée et la méthode d’analyse conditionnent l’interprétation. Évitez de conclure dès qu’une variante passe provisoirement devant l’autre.

Le SEO désigne les pratiques qui aident un moteur de recherche à découvrir, comprendre et présenter des pages pertinentes. Il associe accessibilité technique, contenus utiles et organisation des liens.

Exemple concret. Une collection Shopify possède un titre descriptif, une introduction utile et des liens vers les produits réellement associés au sujet.

À vérifier dans votre projet. Une page techniquement correcte n’est pas assurée d’être indexée ou bien classée. La pertinence, la concurrence et la qualité globale comptent aussi.

Le GEO, ou Generative Engine Optimization, désigne les efforts visant à rendre un contenu exploitable et visible dans les réponses de moteurs génératifs. Il recoupe notamment la clarté, la fiabilité et l’accessibilité des informations.

Exemple concret. Une définition explique un terme sans ambiguïté, présente un exemple et indique une source vérifiable pour les faits techniques.

À vérifier dans votre projet. Il n’existe pas de balisage spécial garantissant une citation. Pour les fonctionnalités IA de Google, les fondations SEO et la valeur du contenu restent essentielles.

Une URL canonique représente la version préférée d’un contenu disponible à plusieurs adresses. La balise rel="canonical" permet de signaler cette préférence aux moteurs, qui peuvent toutefois choisir une autre version.

Exemple concret. Une page accessible avec des paramètres de suivi signale son adresse principale comme version préférée.

À vérifier dans votre projet. Une canonique ne redirige pas le visiteur et ne bloque pas l’exploration. Les liens internes, les redirections et le sitemap doivent rester cohérents avec l’adresse souhaitée.

Une redirection 301 indique qu’une ressource a été déplacée de façon permanente. Elle conduit visiteurs et moteurs vers une nouvelle adresse et aide à transmettre les signaux liés à l’ancienne URL.

Exemple concret. Lors d’une migration Shopify, l’ancienne adresse d’une catégorie redirige vers la collection qui reprend réellement son contenu.

À vérifier dans votre projet. Évitez de rediriger toutes les anciennes pages vers l’accueil. Préparez des correspondances pertinentes et vérifiez les boucles, chaînes et destinations introuvables.

Le maillage interne est l’ensemble des liens entre les pages d’un même site. Il guide les visiteurs et aide les moteurs à découvrir les contenus et à comprendre leurs relations.

Exemple concret. Une définition du CRO renvoie vers la définition du taux de conversion et vers une page détaillant un accompagnement en optimisation.

À vérifier dans votre projet. Chaque lien doit avoir un intérêt pour le lecteur. Un grand nombre de liens répétitifs ou des intitulés vagues ne remplacent pas une organisation claire.

Shopify Markets permet d’organiser des expériences commerciales adaptées à différents marchés depuis l’administration Shopify. Un marché regroupe une clientèle et les personnalisations qui lui sont destinées.

Exemple concret. Une équipe organise son développement international avec des présentations et des paramètres commerciaux adaptés aux marchés ciblés.

À vérifier dans votre projet. La disponibilité des fonctions dépend de la configuration de la boutique. Traduction, livraison, paiements et obligations locales doivent être examinés ensemble avant un lancement.

Le B2B, ou business-to-business, désigne les échanges commerciaux entre entreprises. En e-commerce, les besoins peuvent inclure des catalogues dédiés, des prix négociés et des processus de commande spécifiques.

Exemple concret. Un revendeur accède à une gamme professionnelle et à des conditions différentes de celles proposées au grand public.

À vérifier dans votre projet. Identifiez les règles commerciales avant de choisir une solution. Un simple code de réduction ne couvre pas nécessairement les contraintes de comptes, de facturation ou de validation.

Une migration e-commerce est le transfert d’une activité vers une autre plateforme ou architecture. Elle porte sur les données, les parcours et les connexions, ainsi que sur la continuité des adresses importantes.

Exemple concret. Une boutique prépare le transfert de ses produits vers Shopify, teste les échanges avec son ERP et construit un plan de redirections.

À vérifier dans votre projet. La reprise des données doit être vérifiée sur des échantillons puis sur les volumes complets. Définissez aussi le gel des modifications, la bascule et le contrôle après lancement.

La rétention décrit la capacité à conserver une relation active avec des clients dans le temps. En e-commerce, on l’observe notamment à travers le retour à l’achat de groupes de clients acquis à une même période.

Exemple concret. Une marque compare la part de clients de janvier qui achètent à nouveau dans les six mois suivants avec celle d’une autre cohorte.

À vérifier dans votre projet. Précisez la fenêtre d’observation et le comportement attendu. Le rythme de réachat d’un consommable et celui d’un meuble ne permettent pas les mêmes comparaisons.

La segmentation consiste à regrouper les clients selon des critères utiles à une action commerciale ou à une analyse. Les groupes peuvent évoluer lorsque leurs membres remplissent ou ne remplissent plus les conditions.

Exemple concret. Une équipe identifie les clients ayant acheté une gamme sans avoir encore renouvelé leur achat, pour préparer un message pertinent.

À vérifier dans votre projet. Appartenir à un segment ne signifie pas être autorisé à recevoir tous les messages marketing. Vérifiez les consentements et évitez les groupes trop petits pour fournir une lecture fiable.