30 Shopinfo - Les nouveautés SHOPIFY de l'Hiver 2024

Shopify a baptisé cette édition la Boring Edition, et l'a assumé jusque dans la présentation — le site propose une version ennuyeuse et une version qui l'est moins. Le nom est honnête : 150 optimisations, peu de ruptures, beaucoup de continuité. Voici celles qui changent réellement quelque chose au quotidien.

Regrouper des produits qui n'en font qu'un

Rappel du principe des combined listings : un t-shirt rouge et un t-shirt bleu peuvent être deux produits distincts plutôt que deux variantes — pour des raisons de référencement ou de logistique. L'application les rassemble sous un produit maître, et la fiche de ce produit maître propose un sélecteur de couleur qui se comporte comme un sélecteur de variantes.

La nouveauté : on choisit désormais, dans Search & Discovery, de faire ressortir le produit maître ou les produits enfants — en résultats de recherche comme dans les recommandations. Question de stratégie : afficher toutes les couleurs d'un même modèle, ou davantage de modèles différents.

Les taxonomies deviennent exploitables

Les taxonomies — cette catégorisation standardisée des produits, utile notamment aux flux Google Shopping — s'utilisent maintenant dans les collections automatiques et dans Search & Discovery.

Concrètement, cela évite de créer un métachamp « couleur » sur chaque produit : on filtre directement sur la taxonomie, en page collection comme en recherche. Le back-office produit distingue par ailleurs plus clairement les métachamps de catégorie, de produit et de variante.

Pour mémoire, une collection automatique est une collection définie par une règle plutôt que par une sélection manuelle — tous les produits à plus de 50 €, ou désormais tous ceux dont la taxonomie indique le jaune.

Abonnements et remises

• Les règles d'abonnement se modifient depuis la fiche produit, et non plus uniquement depuis l'application.
• Les remises sur abonnement deviennent possibles nativement.
• Les remises automatiques simultanées passent de 5 à 25.

Le point de vente : la plus grosse part

C'est le domaine le mieux servi par cette édition.

• Le détail des lots s'affiche enfin en caisse, ce qui n'était pas le cas.
• Refonte de l'interface : une recherche n'ouvre plus une fenêtre qui masque tout, elle se greffe sur le côté — le panier en cours reste visible en permanence.
• La vue client — l'écran tourné vers l'acheteur — peut afficher le détail de la commande, particulièrement utile avec le terminal de paiement officiel, ouvert en France depuis deux semaines.
• Les métachamps clients sont consultables et modifiables depuis la caisse. On ne disposait jusqu'ici que des étiquettes : très bien pour une ou deux informations, ingérable au-delà.
• Un filtre de segmentation par distance à un point de vente. Vous ouvrez une boutique éphémère : vous créez un segment de tous vos clients situés à moins de cinquante kilomètres et vous les prévenez.

L'éditeur de thème

Les métaobjets s'appellent désormais depuis un champ de section. Prenons un site de cuisine : on crée un métaobjet recette regroupant un titre, des ingrédients, des étapes, une photo. Chaque recette est une entrée. Une section carrousel peut alors s'y brancher — et surtout, le marchand choisit lui-même les entrées à afficher, depuis l'interface de personnalisation, sans passer par un développeur.

Les blocs de réglages ont aussi été compactés. Le gain est faible sur un thème sur mesure, où les options sont peu nombreuses ; il est réel sur un thème du marché, conçu pour tout faire et truffé d'options à faire défiler.

Enfin, les theme blocks — des blocs définis au niveau du thème, imbriquables les uns dans les autres — ouvrent la voie à des sections nettement plus modulables.

Le tunnel de paiement s'ouvre à tous

La vraie bonne nouvelle de l'édition : Checkout Blocks n'est plus réservé à Shopify Plus. La personnalisation du tunnel devient accessible sur tous les forfaits.

La majorité des blocs sont gratuits — de la réassurance, du texte à des emplacements choisis, quelques logiques conditionnelles. Restent payants ceux qui font vendre davantage, comme la vente incitative. Installez-la et regardez : elle fait plus de choses qu'on ne l'imagine.

Dans la continuité de l'extensibilité, l'application couvre maintenant aussi les pages de remerciement et de statut de commande.

Les comptes clients : l'extensibilité est lancée

C'est le pendant de ce qui s'est passé sur le tunnel. Les applications peuvent désormais s'installer dans le compte client : fidélité, avis clients, gestion des factures, gestion des retours. Comme les développeurs avaient accès à l'interface depuis un moment, plusieurs applications sont déjà prêtes.

Et le menu du compte devient modifiable — un blocage réel jusqu'ici : un système de fidélité sur mesure imposait de rester sur les anciens comptes clients pour pouvoir le personnaliser.

La recommandation reste la même, et se confirme : si vous n'avez pas de personnalisation avancée, basculez. L'activation a pris cinq minutes chez un client, en direct. Le passage sera de toute façon imposé, comme il l'a été pour le tunnel.

Les commandes provisoires

Deux évolutions pour ceux qui préparent des commandes à la main : davantage de personnalisation de la page de paiement — on peut imaginer y indiquer qui a préparé la commande — et surtout le blocage des prix. Une commande préparée pendant une opération commerciale conserve ses tarifs remisés, même une fois l'offre terminée. De quoi laisser au client un délai pour régler.

La vitesse

Sujet qui revient une édition sur deux, et les chiffres annoncés sont notables : 50 % plus rapide pour accéder au tunnel, chargement du panier accéléré, et 58,8 % annoncés sur l'affichage des paiements accélérés. Le back-office lui-même a gagné en réactivité — c'est perceptible à l'usage.

La durée de sauvegarde d'un panier a également été allongée, sans que la nouvelle valeur soit précisée.

L'international

• Recherche sémantique améliorée selon la langue du site.
• Meilleures traductions du back-office.
• Des factures avec TVA pour ceux qui utilisent Shopify Tax. Jusqu'ici, il fallait passer par une application tierce — un manque étonnant vu d'Europe, moins vu du Canada.
• Les frais de douane peuvent être inclus dans les prix et affichés.
• De nouveaux moyens de paiement locaux. On ne le répétera jamais assez : chaque pays a ses habitudes de paiement, et Checkout Blocks permet précisément d'afficher ou de masquer moyens de paiement et de livraison selon le marché.

Les rôles d'accès, sur Shopify Plus

Un système de gestion des droits par rôle, sur le modèle de ce qui existe déjà en caisse. On définit un rôle — « marketing », par exemple — et toute personne ajoutée reçoit ce profil : accès aux analyses, mais pas aux commandes ni aux clients. Fini le cochage des droits un par un à chaque arrivée.

Ce qui n'est pas venu

La vraie gestion des marchés depuis le back-office reste absente. Elle est annoncée pour le début 2025, et c'est elle qui donnera tout son sens au système de rôles : une vue par organisation, avec pour chaque marché son B2B, son catalogue, ses prix et sa partie boutique physique. En attendant, il faut bricoler.

Quant à Sidekick, il reste conditionné — back-office en anglais, déploiement progressif — et n'apparaît toujours pas partout.

Analyses et automatisations

Les analyses ont été retravaillées, au point qu'un client nous a signalé ne plus retrouver ses tableaux dynamiques. Nouveauté utile : des rapports personnalisés construits avec ShopifyQL, une syntaxe de requête proche du SQL, qui permet de filtrer très finement — sur le critère de distance évoqué plus haut, par exemple.

Quant à Flow, il est maintenant partout : depuis une commande, on voit quels flux l'ont modifiée et quelles données ils ont ajoutées. Et un nouveau déclencheur mérite d'être signalé — la création d'une entrée de métaobjet. Puisqu'une soumission de formulaire Shopify crée précisément un métaobjet, tout formulaire peut désormais déclencher une automatisation.

Ce que dit vraiment cette édition

Le fil rouge n'est pas dans les fonctionnalités prises une à une, mais dans leur mise en cohérence. Combined Listings, les lots, les abonnements, Search & Discovery, Flow : ces applications natives sont jeunes, sorties avec un fonctionnement standard, et Shopify passe désormais son temps à les faire dialoguer entre elles. C'est précisément l'intérêt d'un écosystème tenu par un seul acteur — et ce qu'on attendait de lui.