Pouvez-vous reprendre une boutique que vous n'avez pas construite ?

Oui. L'accompagnement commence alors par un état des lieux : lecture du thème, inventaire des applications, repérage de ce qui a été développé sur mesure. Nous vous disons ce que nous trouvons avant de toucher quoi que ce soit, y compris ce qui mériterait d'être repris.

Le run remplace-t-il une refonte ?

Non. Le run fait évoluer une boutique par petites étapes ; une refonte change sa base. Les deux se suivent souvent : l'accompagnement au quotidien permet de voir ce qui ne tient plus, et de décider d'une refonte en connaissance de cause plutôt que par lassitude.

Combien coûte un accompagnement run sur Shopify ?

Cela dépend du périmètre : volume de demandes, complexité du thème, nombre d'intégrations, place du CRO ou du CRM dans l'accompagnement. Nous préférons établir ce périmètre avec vous après un état des lieux plutôt que d'annoncer un chiffre générique qui ne correspondrait pas à votre boutique.

Run

Maintenance et accompagnement Shopify : faire vivre la boutique après la mise en ligne

Une boutique Shopify n'est jamais finie. Une collection arrive, une application change de version, Shopify publie une nouveauté, un bouton cesse de répondre un vendredi soir. Chaque demande est petite ; leur accumulation, elle, ne l'est pas.

Le run, c'est l'accompagnement qui prend le relais du projet : les évolutions, les correctifs, le suivi des applications et des nouveautés de la plateforme, confiés à une équipe qui connaît déjà votre boutique. Moon Moon est Shopify Platinum Partner.

MaxenceConsultant e-commerce chez Moon Moon

Discuter de l'offre avec Maxence

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Ce qui coûte cher dans la durée, ce n'est pas la demande, c'est de la réexpliquer. Un prestataire qui découvre la boutique à chaque ticket relit le thème, redécouvre les applications, et corrige parfois ce qu'un autre avait réglé autrement.

Le run repose sur l'inverse : un interlocuteur qui sait pourquoi telle section a été codée sur mesure, quelle application fait quoi, et ce qui a déjà été essayé. C'est ce qui permet d'aller vite sur les petites demandes, et de dire non à celles qui fragiliseraient le reste.

Ce que le run prend en charge

Les évolutions

Une nouvelle page, un gabarit de fiche produit, une règle de livraison, un ajustement du parcours d'achat. Ce sont les demandes du quotidien, celles qui ne justifient pas un projet mais qui font avancer la boutique.
Elles passent par une liste unique, priorisée avec vous, et sont livrées par petites étapes plutôt qu'en gros lots risqués.
Les correctifs

Un affichage cassé sur mobile, une traduction manquante, un bug apparu après la mise à jour d'une application. Le correctif est traité par quelqu'un qui connaît le code en place.
Nous cherchons la cause, pas seulement le symptôme : un bug qui revient est un bug mal corrigé.
Les nouveautés Shopify

Shopify fait évoluer sa plateforme en continu : checkout, B2B, vente à l'international, fonctions natives qui remplacent parfois une application payante.
Nous suivons ces évolutions et vous signalons celles qui concernent votre boutique, avec ce qu'elles changent concrètement. Les autres, nous vous épargnons de les lire.
La pile d'applications

Les applications s'ajoutent au fil des besoins ; elles s'en vont rarement. Elles se recouvrent, alourdissent le site, et leurs abonnements s'additionnent.
Le run inclut ce regard régulier : ce qui sert encore, ce qui fait doublon, ce qui peut revenir dans les fonctions natives de Shopify. Nous ne revendons aucune application, ce qui nous laisse libres de vous conseiller d'en retirer.

Notre méthode d'accompagnement

1 · Faire l'état des lieux

Thème, applications, intégrations, développements sur mesure : nous relisons la boutique telle qu'elle est, y compris quand nous ne l'avons pas construite. C'est ce qui évite de corriger à l'aveugle.

2 · Tenir une seule liste de demandes

Toutes les demandes arrivent au même endroit et sont priorisées avec vous : ce qui bloque la vente d'abord, ce qui rapporte ensuite, ce qui peut attendre en dernier. Personne ne se demande où en est une demande.

3 · Livrer par petites étapes, testées avant la mise en ligne

Chaque évolution est préparée et vérifiée sur une copie du thème avant d'arriver sur la boutique publiée. Une livraison petite se contrôle facilement, et se retire facilement si besoin.

4 · Surveiller la plateforme et les applications

Nouveautés Shopify, mises à jour d'applications, fonctions natives qui rendent un outil inutile : nous faisons le tri et vous remontons ce qui mérite une décision.

5 · Faire le point, et savoir quand changer d'échelle

Régulièrement, nous regardons ensemble ce qui a été livré et ce qui reste. Quand les petites évolutions ne suffisent plus, nous le disons : certaines demandes relèvent d'un projet à part, pas d'un ticket de plus.

Une équipe qui connaît votre boutique

Moon Moon est Shopify Platinum Partner.

Notre statut Platinum Partner dit que nous connaissons Shopify. Le run demande autre chose : connaître votre boutique, son histoire, ses choix techniques et leurs raisons. C'est ce que plusieurs clients décrivent quand ils disent avoir l'impression que nous faisons partie de leur équipe.

Nous croisons le développement, l'optimisation de la conversion, le CRM et la data, ce qui évite de multiplier les prestataires sur une même boutique. Et nous avons cartographié les outils que nous intégrons le plus souvent sans en revendre aucun : quand nous vous conseillons de garder ou de retirer une application, nous n'avons pas d'intérêt à défendre.

Parler de votre projet

La performance de nos clients

Au centre de notre stratégie

Travailler avec l'équipe de Moon Moon depuis 3 ans est un véritable plaisir au quotidien. Au-delà de leur disponibilité, c'est leur force de proposition qui fait la différence : ils n'hésitent jamais à challenger vos certitudes pour tirer nos projets vers le haut. Que ce soit sur du développement from scratch, de l'optimisation technique ou des sujets UX/UI, leur expertise n'a fait qu'évoluer avec le temps.

Christopher Grillet

Responsable e-commerce et CRM - Shapeheart
Nous travaillons avec l'agence Moon Moon depuis plus de 2 ans dans une confiance absolue ! En plus de nous accompagner dans l'ensemble de nos projets web avec beaucoup de professionnalisme et de proactivité, toute l'équipe est très agréable. C'est un immense plaisir de travailler avec l'agence Moon Moon au quotidien, on a l'impression qu'ils font partie intégrante de notre équipe !

Lisa Souloy

Cofondatrice - Dijo
Nous travaillons avec l’agence Moon Moon à l’année dans le but d’optimiser notre site Shopify et nous sommes ravis de la qualité de leur service. Ils sont très réactifs et compétents. Je recommande sans hésiter !

Estelle Aissou

Responsable Ecommerce - Convertible Center

Nos projets

Shopify est une plateforme hébergée : les serveurs, la sécurité de l'hébergement et les mises à jour du cœur sont assurés par Shopify. La maintenance d'une boutique Shopify ne consiste donc pas à patcher un serveur, comme sur un CMS auto-hébergé.

Ce qui reste à votre charge est ailleurs : le thème et son code sur mesure, les applications et leurs mises à jour, les intégrations avec vos autres outils, et toutes les évolutions que demande l'activité. C'est ce périmètre que couvre le run.

Le build, c'est le projet : une création, une refonte, une migration, avec un début et une fin. Le run, c'est tout ce qui suit : la boutique en production, qui doit continuer d'évoluer sans casser.

Confier les deux à la même équipe évite la passation, ce moment où l'on transmet un code à quelqu'un qui ne l'a pas écrit. Cela n'empêche pas de reprendre une boutique construite ailleurs : l'état des lieux sert précisément à cela.

Plusieurs marques décrivent cet accompagnement dans leurs avis. Shapeheart travaille avec nous depuis trois ans, sur du développement, de l'optimisation technique et de l'UX/UI. Dijo nous confie ses projets web depuis plus de deux ans. Convertible Center travaille avec nous à l'année pour optimiser sa boutique Shopify.

Chez Jolly Mama, la gestion et l'optimisation quotidiennes du site ont accompagné des projets plus structurants, jusqu'à la refonte complète. Et le fondateur de Gratitude raconte avoir longtemps cru pouvoir se débrouiller seul sur Shopify, avant de s'appuyer sur nous pour résoudre les problèmes rencontrés. D'autres marques sont présentées sur la page projets clients.

FAQ

Questions fréquentes sur la maintenance Shopify

Oui, mais pas la même que sur un CMS auto-hébergé. Shopify gère l'hébergement et le cœur de la plateforme. Le thème, le code sur mesure, les applications et leurs mises à jour, les intégrations avec vos outils restent à suivre. C'est là que les problèmes apparaissent, souvent après une mise à jour que personne n'a vérifiée.
Oui. L'accompagnement commence alors par un état des lieux : lecture du thème, inventaire des applications, repérage de ce qui a été développé sur mesure. Nous vous disons ce que nous trouvons avant de toucher quoi que ce soit, y compris ce qui mériterait d'être repris.
Non. Le run fait évoluer une boutique par petites étapes ; une refonte change sa base. Les deux se suivent souvent : l'accompagnement au quotidien permet de voir ce qui ne tient plus, et de décider d'une refonte en connaissance de cause plutôt que par lassitude.
Cela dépend du périmètre : volume de demandes, complexité du thème, nombre d'intégrations, place du CRO ou du CRM dans l'accompagnement. Nous préférons établir ce périmètre avec vous après un état des lieux plutôt que d'annoncer un chiffre générique qui ne correspondrait pas à votre boutique.