Un stock qui ne correspond plus à l'entrepôt, un prix modifié à deux endroits, une commande ressaisie à la main dans la gestion commerciale. Ces écarts viennent rarement du connecteur : ils viennent d'une question restée sans réponse, quelle donnée fait foi.
Moon Moon est Shopify Platinum Partner. Nous raccordons Shopify à votre ERP en écrivant d'abord qui possède chaque donnée, dans quel sens elle circule et à quelle fréquence. L'outil de connexion se choisit ensuite, pas avant.
ThibaultCTO chez Moon Moon
ThibaultCTO chez Moon Moon
Un connecteur ne décide rien : il recopie. S'il recopie une ambiguïté, il la propage plus vite, et l'écart se règle à la main en fin de mois.
Produits, stocks, prix, commandes, clients : pour chacun de ces flux, nous écrivons une règle simple. Une source, une destination, un sens, une fréquence, et ce qui se passe quand les deux systèmes ne sont pas d'accord. Le choix entre un connecteur du marché, un middleware ou un développement découle de cette carte. L'inverse revient à choisir la route avant de connaître la destination.
Les produits
La référence, le code-barres, le poids, la composition vivent en général dans l'ERP. La description, les visuels, le référencement vivent dans Shopify, ou dans un PIM.
La règle se fixe donc champ par champ, pas fiche par fiche. Sinon, la prochaine synchronisation écrase le texte que l'équipe e-commerce vient de réécrire.
Les stocks
Le stock physique appartient à l'ERP ou à l'entrepôt. Shopify le reçoit, il ne le calcule pas.
Restent trois décisions : la fréquence de mise à jour, le stock de sécurité qui évite de vendre ce qui vient de partir ailleurs, et la répartition entre entrepôt, magasins et places de marché quand plusieurs canaux puisent dans le même stock.
Les prix
Le tarif de base descend souvent de l'ERP. Les promotions, les codes et les remises se jouent souvent dans Shopify. Les deux se croisent, et c'est là que naissent les écarts.
Avec des clients professionnels, la question s'élargit : quels tarifs par compte et quelles conditions de règlement doivent être portés par Shopify, et lesquels restent dans l'ERP.
Les commandes et les clients
La commande naît dans Shopify et descend vers l'ERP. Le statut, l'expédition et le numéro de suivi remontent. La facture, elle, se fait d'un seul côté.
Le client est le flux le plus souvent oublié : qui le crée, qui le met à jour, comment on évite les doublons quand le même acheteur commande en ligne et en boutique.
Pour chaque donnée : d'où elle vient, où elle va, dans quel sens, à quelle fréquence, et laquelle gagne en cas de désaccord. Cette carte s'écrit avec vos équipes métier, pas seulement avec la DSI, parce que ce sont elles qui vivent les écarts.
Connecteur du marché si votre ERP en a un qui couvre vos règles. Middleware quand plusieurs systèmes échangent entre eux. Développement sur l'API de Shopify quand une règle métier n'entre dans aucun outil. Le choix se fait flux par flux, selon le volume et la criticité.
Clients, commandes passées, points de fidélité, identifiants communs aux deux systèmes : nous décidons ce qui migre, ce qui reste archivé dans l'ERP, et comment les deux se retrouvent. La reprise est rejouée sur une boutique de test avant la production.
Une commande avec remise, un retour, une annulation, une rupture en cours de journée, un client professionnel. Chaque cas est passé de bout en bout, puis comparé dans Shopify et dans l'ERP. Un flux qui n'a été testé que sur le cas simple n'a pas été testé.
Un flux en erreur doit se voir le jour même, pas à l'inventaire. Nous mettons en place les alertes, et nous vous laissons la carte des flux et ses règles. C'est ce qui permet à votre équipe de comprendre un écart sans nous appeler.
Moon Moon est Shopify Platinum Partner.
Raccorder un ERP, c'est trancher des questions qui dépassent la technique : qui a le dernier mot sur un prix, sur un stock, sur une fiche client. Nous posons ces questions dans le cadrage d'architecture, avant d'écrire une ligne d'intégration.
Quand un connecteur du marché suffit, nous le paramétrons. Quand il manque une pièce entre Shopify et votre ERP, notre Studio l'écrit. Et comme pour les outils que nous intégrons, nous ne percevons aucune commission sur vos abonnements : le choix du mode de connexion ne dépend que de vos flux.
Au centre de notre stratégie
Perrine Téclès
Cheffe de projet Ecommerce - Dynveo
Andrea Maisonneuve
Cheffe de projet digital - Zago Store
Laura Nicoulaud
Fondatrice - La Petite Épicerie
Trois façons de connecter Shopify à un ERP. Le connecteur du marché quand il existe pour votre ERP et qu'il couvre vos règles : il est plus rapide à poser et maintenu par son éditeur. Le middleware quand plusieurs systèmes échangent entre eux (ERP, entrepôt, PIM, places de marché) et qu'il faut un point central pour transformer et tracer les données. Le développement sur l'API de Shopify quand une règle métier n'entre dans aucun outil.
Le choix se fait flux par flux, selon le volume et la criticité. Un même projet mélange souvent les trois. L'erreur fréquente consiste à choisir l'outil d'abord, puis à plier les règles de l'entreprise à ce qu'il sait faire.
La plupart des raccordements suivent le même schéma de départ. Produits, stocks et tarifs de base descendent de l'ERP vers Shopify. Les commandes remontent de Shopify vers l'ERP. Les statuts d'expédition et les numéros de suivi reviennent de l'ERP ou de l'entrepôt vers Shopify. Les clients se décident au cas par cas.
Ce schéma n'est qu'un point de départ. Les contenus éditoriaux, les promotions ou les tarifs professionnels peuvent appartenir à Shopify, et c'est à écrire avant de brancher quoi que ce soit. Tant qu'une donnée a deux propriétaires, elle a deux valeurs. C'est le même principe que sur notre page Shopify Plus.
La reprise d'historique se prépare comme une migration : ce qui doit vivre dans Shopify (clients, commandes utiles au service client, fidélité), ce qui peut rester archivé dans l'ERP, et l'identifiant commun qui relie les deux. Sur le projet Cimalp, la migration depuis Prestashop a conservé l'historique et le niveau de fidélité de chaque client. Les imports de masse passent par des outils comme Matrixify, rejoués sur une boutique de test avant la production.
La recette se fait sur des cas réels, pas sur le cas simple : remise, retour, annulation, rupture, client professionnel. Chaque cas est suivi de bout en bout et comparé des deux côtés avant la mise en service.
Pour les ERP répandus, souvent oui. Mais la vraie question est ailleurs : ce connecteur couvre-t-il vos règles de prix, de stock et de commande ? Nous le vérifions sur vos cas réels avant de le retenir. S'il en couvre l'essentiel, il est préférable à un développement. S'il force l'entreprise à changer ses règles pour lui, non.
Non. Le stock doit être rafraîchi assez souvent pour ne pas vendre ce qui n'existe plus. Un catalogue qui change peu peut se synchroniser quelques fois par jour. Écrire la bonne fréquence pour chaque flux fait partie du cadrage, et c'est souvent ce qui simplifie le plus l'intégration.
La règle est écrite avant la mise en service : pour chaque donnée, une seule source gagne. Les écarts sont journalisés et les flux en erreur remontent sous forme d'alerte, pour être traités le jour même plutôt que découverts à l'inventaire.
Non. L'API de Shopify est accessible sur tous les plans, et un ERP peut être raccordé à une boutique hors Plus. Plus devient utile quand d'autres plafonds apparaissent, par exemple des tarifs et des conditions de règlement par client professionnel. Le cadrage dit si c'est votre cas.
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